ENCIETYKategori
CX
Bicara CX - Seri 4 : Mengukur Perasaan Pelanggan Bisa Mengubah Arah Bisnis Anda.
Bagaimana memulai dan mengelola CX, serta menghubungkannya dengan revenue: dari CX Mission dan tiga tahap mengelola CX hingga cara mengukurnya untuk UMKM.
Bicara CX - Seri 3: Marketing Membawa Konsumen ke Pintu. CX yang Menentukan Apakah Mereka Akan Kembali.
Mengapa branding dan CX bukan pilihan, dan bagaimana keduanya bekerja bersama: marketing membawa konsumen ke pintu, CX yang menentukan apakah mereka akan kembali.
Bicara CX - Seri 2: Terlambat. Anda baru tahu ketika pelanggan sudah pergi.
Ada sebuah paradoks yang sering terjadi di banyak bisnis. Skor kepuasan pelanggan tinggi. Laporan triwulanan terlihat bagus. Presentasi ke direksi berjalan
Bicara CX - Seri 1: Harga? Tidak. Pelanggan Anda Pergi Karena Perasaan.
Beberapa waktu lalu, seorang teman bercerita tentang pengalamannya berlangganan layanan internet di rumah. Koneksinya tidak buruk. Harganya juga masuk akal